Fragt & Retur

Vi tilbyder fri fragt (med undtagelse af pakker til USA). Vi tilbyder samtidig udvidet fri returret indtil 31. januar 2021 på alle smykker købt efter den 1. november 2020, såfremt du ønsker at ændre størrelsen på smykket eller blot ønsker pengene retur.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte os på customercare@thejewelleryroom.com med ordrenummeret for returneringen. Vi sender dig derefter en forsendelsesetiket, som du skal bruge, når du sender din vare til os.

Når vi har modtaget varen, refunderer vi dine penge. Det kan tage 2-3 bankdage, indtil dette er synligt på din bankkonto.

Hvis du ønsker at returnere, kan du også finde flere informationer her

Sikker forsendelse

The Jewellery Room sender pakkerne via sikre fragtfirmaer, herunder DHL og GLS, til de fleste lokationer verden over. Du kan kontakte os hvis du har specifikke ønsker til din levering.

Ordre tracking

Vi holder dig informeret efter vi har modtaget din ordre. Indenfor 72 timer vil du modtage en estimeret leveringstid, hvis leveringstiden mod forventning skulle være ændret. Så snart din ordre er sendt afsted vil du modtage en email fra os.

Andre spørgsmål

Vi står altid klar til at hjælpe dig hvis der skulle opstå nogle spørgsmål! Tøv aldrig med at tage fat i os via vores Chat, på e-mail eller ring til os.

Chatten findes i nederste højre hjørne på denne side.

Vi kan blive kontaktet via Live Chatten i tidsrummet 08.00-22.00

Telefon nummer +45 53691550

Telefonen er åben mellem 09.00 og 17.00

Du kan også fange os via What’s App ved at bruge ovenstående telefon nummer.

E-mail: customercare@thejewelleryroom.com

Vi gør vores bedste for at svare dig hurtigst muligt og senest indenfor 48 timer.